Protección de datos

Esta política de privacidad se aplica a la web www.aparthotelfontanellas.com

Por favor, léala detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es:

Responsable: FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS)

Dirección postal: Calle Velázquez nº8, 07002 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

Teléfono: 971 719 720

Correo electrónico: protecciondedatos@hotelfontanellas.com

Contacto Responsable de Protección de Datos:

protecciondedatos@hotelfontanellas.com

 

2. ¿Qué información personal obtenemos?

Los datos que tratamos son los que se obtienen:

 De los formularios que Ud. cumplimente y de las solicitudes que formule en la Web, por ejemplo, cuando se registra, se da de alta en nuestras newsletters, reserva habitación o se da de alta como candidato para la selección de personal. También tratamos los datos incluidos en las solicitudes y peticiones que recibimos por email o a través de sus llamadas.

 De analíticas obtenidas a partir de la navegación de usuarios de la Web, registrados o no.

 De los formularios Mi Reserva

Los datos que obtenemos son proporcionados, bien directamente por Ud., bien por los terceros que tramiten peticiones en su nombre, por ejemplo, el titular de la reserva o agencias de viajes.

Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:

 Datos identificativos y de contacto, DNI o pasaporte;

 Datos de características personales, tales como idioma, género, fecha de nacimiento y nacionalidad;

 Datos relativos a su historial de reservas y de contacto/p>

 Datos económicos y de transacciones;

 Datos relacionados con su navegación, por ejemplo, la dirección IP desde la cual se conecta a la Web, weblogs, páginas visitadas o acciones realizadas en la Web. Para ello utilizamos cookies y tecnologías similares que pueden implicar el rastreo de su navegación. Más información en nuestra política de cookies disponible en URL.

 Datos generados por su uso de redes sociales, que haya decidido compartir con nosotros (por ejemplo, likes y comentarios).

3. ¿Para qué trataremos sus datos?

Tratamos los datos de nuestros clientes y usuarios para los siguientes fines:

 La gestión de la relación con ellos;

 Tramitar sus solicitudes, consultas y prestar los servicios contratados.

 Evaluar la calidad de nuestros servicios.

 Cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en materia contable y fiscal.

Los datos de los usuarios de la Web son igualmente tratados para la administración, gestión y el control de la propia web y de sus áreas de acceso restringido y para fines estadísticos y de mejora de la web y de nuestros servicios.

Tratamos datos de nuestros clientes y usuarios para los siguientes fines comerciales:

 Realizamos comunicaciones comerciales a nuestros clientes y usuarios. Estas comunicaciones son referentes a productos o servicios comercializados por él Hotel.

4. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

No comunicaremos sus datos a terceros salvo con su previo consentimiento, cuando sea necesario para la tramitación de sus solicitudes o la prestación de los servicios contratados, por ejemplo, comunicar datos de la operación a plataformas de detección de fraudes para detectar y prevenir pagos fraudulentos, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base jurídica de los tratamientos.

La base para el tratamiento de sus datos es la gestión de la relación jurídica que se establece con Ud., la prestación de los servicios solicitados o contratados y el cumplimiento de obligaciones legales, especialmente de la normativa aplicable en materia contable, fiscal, turística o de seguridad y control de viajeros.

Los siguientes tratamientos de basan en la existencia de un interés legítimo:

 La gestión de la seguridad de la Web, así como la adopción de medidas de detección y prevención de fraudes se basa en la existencia de nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de las transacciones.

 La realización de estadísticas y control de calidad, se basan en nuestro interés legítimo para evaluar nuestros servicios.

 El seguimiento comercial de sus peticiones, el envío de comunicaciones comerciales y la consolidado de las bases de datos comerciales, se basan en nuestro interés legítimo en promocionar los productos o servicios comercializados por él Hotel, así como en su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones por medios electrónicos.

 El análisis de consolidados de datos de clientes se basa el interés del Hotel para tratar esta información para fines administrativos internos.

Los siguientes tratamientos se basan en su consentimiento, sin que la retirada de tal consentimiento condicione la prestación de los servicios contratados:

 Envío de ofertas y comunicaciones comerciales.

 La realización de perfiles de navegación en base a la información obtenida a partir de cookies o tecnologías similares.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

De manera general conservamos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.

De forma específica:

Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no se solicite su supresión. Los soportes en los que constan la existencia de su consentimiento para el tratamiento de sus datos para estos fines, por ejemplo, los logs de envío de formularios electrónicos serán conservados durante toda la duración de los tratamientos y los plazos de prescripción aplicables.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@hotelfontanellas.com

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud acompañada de una copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.

  

Condiciones de reserva

Pago de la reserva:

Normalmente la reserva online se paga directamente en el hotel.

Salvo que se indique claramente lo contrario durante el proceso de reserva, la tarjeta de crédito, cuando se solicita, sirve para garantizar su reserva, no se realiza ningún cargo en el momento de reserva vía online. Pueden existir tarifas de pago en cuyo caso se especificará en el momento de realizar la reserva y se accederá a un entorno seguro para realizar dicho pago.

Privacidad de datos:

Cuidamos de la privacidad de sus datos personales que no son utilizados si nos indica su deseo que así sea.

Seguridad en su transacción:

Cuando se realiza un cargo en su tarjeta en el momento de la reserva online, el pago se realiza mediante protocolo de seguridad con los estándares más altos.

Confirmación por e-mail:

Le llegará un email de confirmación con la reserva.

Cancelación de reserva:

Si desea cancelar su reserva lo puede hacer a través del email que recibirá de confirmación. Por favor, revise la política de cancelación en el momento de realizar su reserva para poder cancelar sin coste.

Hay algunas tarifas y ofertas especiales sujetas a políticas de Pago por adelantado, o Tarifas no reembolsables que no admiten cancelaciones.

Para reservas superiores a 3000 € cobraremos el 10% del total por adelantado en cualquier momento.

  

  

  

Política de cookies

La entidad CIF: , domicilio en , , , , dirección de correo electrónico: y web: www.aparthotelfontanellas.com le informa al usuario de manera expresa que, de conformidad con el art. 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera expresa el uso que hacemos de las 'cookies'. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de 'cookies' y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En caso de bloquear el uso de 'cookies' en su navegador, es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página web no estén disponibles.

*Se entienden por Cookies propias: Aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

¿Qué es una 'cookie'?

Una 'cookie' es un fichero que se descarga en los sitios web y que determinadas páginas web envían al navegador, y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, etc. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que le puede permitir recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde su equipo, de esta manera se pretende facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido.

¿Cómo se utilizan las 'cookies'?

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  • Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.
  • Datos de la conexión con las redes sociales para los usuarios que acceden con su usuario de Facebook o Twitter.
Tipos de 'cookies' utilizadas

Esta web utiliza tanto 'cookies' temporales de sesión como 'cookies' permanentes. Las 'cookies' de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede a la web, y las 'cookies' permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión. Se suelen emplear para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las 'cookies', el web puede utilizar:

1. 'Cookies' técnicas

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

2. 'Cookies' de personalización

Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, la geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

3. 'Cookies' publicitarias

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

4. 'Cookies' de publicidad comportamental

Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

5. 'Cookies' de análisis estadísticos

Son aquellas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web. La información recogida mediante este tipo de 'cookies' se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

6. 'Cookies' de terceros

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