Politik Cookies

WAS SIND COOKIES?

 

Diese Website verwendet Cookies und/oder ähnliche Technologien, die Informationen beim Surfen speichern und abrufen. Im Allgemeinen können diese Technologien für sehr unterschiedliche Zwecke dienen, wie z. B. Sie als Nutzer zu erkennen, Informationen über Ihre Surfgewohnheiten zu erhalten oder die Art und Weise, wie Inhalte angezeigt werden, zu personalisieren. Es gibt Cookies, die vom Inhaber der Website selbst gesteuert und verwaltet werden (sogenannte „eigene Cookies“), und andere, die von Dritten verwaltet werden (bekannt als „Cookies von Drittanbietern“), beispielsweise weil diese ein in die Website integriertes Werkzeug oder eine Funktionalität bereitstellen. Die konkreten Verwendungen dieser Technologien werden im Folgenden beschrieben.

 

WELCHE ART VON COOKIES VERWENDEN WIR UND WOFÜR?

 

Auf dieser Website verwenden wir die folgenden Arten von Cookies:

 

1. Technische oder für die Erbringung der Dienste unerlässliche Cookies: Dies sind Cookies, die dem Nutzer das Surfen auf einer Website, Plattform oder Anwendung und die Nutzung der verschiedenen darin vorhandenen Optionen oder Dienste ermöglichen. Dazu gehören auch solche, die verwendet werden, um die Verwaltung und den Betrieb der Website zu ermöglichen und ihre Funktionen und Dienste zu aktivieren, wie z. B. die Steuerung des Datenverkehrs und der Datenkommunikation, die Identifizierung der Sitzung, den Zugriff auf Bereiche mit beschränktem Zugang, das Erinnern an die Elemente einer Bestellung, die Durchführung des Kaufprozesses einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Kontrolle von Betrug im Zusammenhang mit der Sicherheit des Dienstes, die Anmeldung oder Teilnahme an einer Veranstaltung, das Zählen von Besuchen zum Zwecke der Abrechnung von Softwarelizenzen, mit denen der Dienst (Website, Plattform oder Anwendung) funktioniert, die Verwendung von Sicherheitselementen beim Surfen, das Speichern von Inhalten für die Verbreitung von Videos oder Ton, das Aktivieren dynamischer Inhalte (z. B. Ladeanimation eines Textes oder Bildes) oder das Teilen von Inhalten über soziale Netzwerke. In diese Kategorie fallen auch Cookies, die für die Verwaltung unserer Werbeflächen auf der Grundlage technischer Kriterien bestimmt sind, wie z. B. der bearbeitete Inhalt, die Häufigkeit, mit der Anzeigen geschaltet werden, oder die Steuerung der Herkunft des potenziellen Kunden, wenn dieser einen Werbelink von einer an Affiliate-Marketing-Programmen teilnehmenden Website aktiviert hat.

Diese Cookies sind von der Erfüllung der in Artikel 22.2 des LSSI festgelegten Pflichten ausgenommen. Der Nutzer wird darüber informiert, dass beim Zugriff auf Inhalte von Dritten oder sozialen Netzwerken, die auf unserer Website angezeigt werden können, die für diese verantwortlichen Stellen eigene Cookies zu Zwecken installieren können, die über rein technische hinausgehen. Wir haben keine Kontrolle über diese Cookies und führen keine Verarbeitung der Daten durch, die diese erheben können. Sie können die Installation dieser Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, wie im Abschnitt „WIE KANN ICH COOKIES VERWALTEN?“ beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie in den Cookie-Richtlinien dieser Dritten unter den folgenden Links:

• FACEBOOK (Meta Platforms Ireland Ltd. mit Sitz in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland): https://www.facebook.com/policies/cookies/)

• INSTAGRAM (Meta Platforms Ireland Ltd. mit Sitz in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland): https://help.instagram.com/1896641480634370)

 

2. Analyse- oder Mess-Cookies: Wir verwenden Cookies von Drittanbietern, die es ermöglichen, die Anzahl der Nutzer zu quantifizieren und so die Messung und statistische Analyse der Nutzung des angebotenen Dienstes durch die Nutzer durchzuführen. Zu diesem Zweck wird Ihr Surfverhalten auf unserer Website analysiert, um die von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

3. Cookies für verhaltensbasierte Werbung: Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, die die Analyse der Surfgewohnheiten der Nutzer ermöglichen, um spezifische Profile zu erstellen und personalisierte Werbung auf der Grundlage dieser Profile anzuzeigen. Damit unsere Online-Werbung gezielt und relevant ist, nutzen wir Programme für selektive Online-Werbung. Partnerunternehmen, die an selektiven Werbeprogrammen teilnehmen, können Ihnen Werbung anzeigen, die auf Ihren Vorlieben und Interessen basiert, die aus den durch Ihr Surfen auf unserer Website oder auf den Websites anderer Programmteilnehmer generierten Informationen abgeleitet wurden. Zu diesem Zweck können diese Partnerunternehmen ein Cookie in Ihrem Browser installieren, um Sie als Teil der relevanten Zielgruppe zu identifizieren. Sie können auch feststellen, dass Sie unsere Website zuvor besucht haben, indem sie ein von ihr installiertes Tracking-Cookie verwenden. Weitere Informationen über online verhaltensbezogene Werbung (Online Behavioural Advertising) und wie Sie die Privatsphäre Ihres Browsers verwalten können, um diese Art der Verarbeitung abzulehnen, finden Sie unter www.youronlinechoices.eu

 

DATENÜBERMITTLUNG IN DRITTLÄNDER

 

Über Übermittlungen in Drittländer, die gegebenenfalls von den in dieser Cookie-Richtlinie identifizierten Dritten vorgenommen werden, können Sie sich in deren entsprechenden Richtlinien informieren (siehe die im Abschnitt „Cookies von Drittanbietern“ bereitgestellten Links).

 

SPEICHERDAUER DER DATEN

 

Einige Cookies werden nach Beendigung des Surfens auf der Website gelöscht (Sitzungs-Cookies), während andere auf dem Gerät der Nutzer gespeichert bleiben und über einen längeren Zeitraum abgerufen werden können (persistente Cookies). Ablauf von Cookies von Drittanbietern: Über die Speicherfristen der Cookies der in dieser Cookie-Richtlinie identifizierten Dritten können Sie sich in deren entsprechenden Richtlinien informieren (siehe die im Abschnitt „Cookies von Drittanbietern“ bereitgestellten Links).

 

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND RECHTE DER BETROFFENEN PERSON

 

Die Installation von Cookies von Drittanbietern kann die Erhebung personenbezogener Surfdaten wie IP-Adressen oder Online-Kennungen durch diese Unternehmen für Marketingzwecke oder andere eigene Verantwortlichkeiten beinhalten. Sie können sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die gegebenenfalls von den in dieser Cookie-Richtlinie identifizierten Dritten durchgeführt wird, und über die Ausübung Ihrer Rechte in deren entsprechenden Richtlinien informieren (siehe die im Abschnitt „Cookies von Drittanbietern“ bereitgestellten Links). Was uns betrifft, könnten die aus den Cookies gewonnenen Informationen nur dann einem bestimmten Nutzer zugeordnet werden, wenn dieser Nutzer auf der Website identifiziert ist. In diesem Fall werden diese Daten gemäß den Bestimmungen unserer WEB-Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Die betroffenen Nutzer können jederzeit ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie der Verarbeitung widersprechen und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer WEB-Datenschutzrichtlinie.

 

WIE KANN ICH COOKIES VERWALTEN?

 

Sie können Cookies über das Einstellungs-Panel oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Sie können Cookies über den von Ihnen verwendeten Browser zulassen oder blockieren sowie Ihre Surfdaten (einschließlich Cookies) löschen. Konsultieren Sie dazu die Optionen und Anweisungen Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Cookies von Drittanbietern akzeptieren, diese über die Browseroptionen löschen müssen. Um die Verwendung von Werbe-Cookies von Drittanbietern zu deaktivieren, können Nutzer auch die Deaktivierungsseite der Network Advertising Initiative besuchen (NAI, Network Advertising Initiative. Seite auf Englisch: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)

 

COOKIES VON DRITTANBIETERN


Reservierungsbedingungen

EINLEITUNG

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen, die über die Website https://www.aparthotelfontanellas.com/ (nachfolgend die „Website“) getätigt werden. Förmliche Buchungen stellen einen Vertrag zwischen Ihnen (nachfolgend der Kunde) und dem Unternehmen dar, dessen Steuerdaten unten angegeben sind (nachfolgend HOTEL FONTANELLAS):
FONTANELLAS PARQUE S.A., mit Sitz in Calle Velázquez nº8 (07002) - Palma de Mallorca - Balearische Inseln und USt-IdNr. (CIF): A78789708.
Den Kunden stehen folgende Kanäle zur Verfügung, um Anfragen, Fragen oder Beschwerden einzureichen:
- Kontaktformular der Website
- E-Mail: reservas@hotelfontanellas.com
Die Anforderung und Abwicklung von Buchungen auf dieser Website setzt die vollständige und unbedingte Annahme des rechtlichen Hinweises und der Datenschutzrichtlinie der Website zusammen mit den vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen in ihrer neuesten Version voraus, unbeschadet der im Buchungsverfahren festgelegten besonderen Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Bedingungen vor der Anforderung oder Vornahme Ihrer Buchung sowie bei jedem Zugriff auf unsere Website zu lesen, da wir uns das Recht vorbehalten, Teile dieser allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, anzupassen, hinzuzufügen oder zu entfernen.

RECHTLICHE REGELUNG

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderen ergänzenden Gesetzen, dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie allen anwendbaren Tourismusvorschriften und subsidiär dem Zivilgesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch.

KLAUSELN

Die Durchführung von Buchungen über die Website unterliegt folgenden Klauseln:
1. Erklärungen: Der Kunde erklärt:
a) Volljährig und voll geschäftsfähig zu sein, um die Buchung vorzunehmen, und bestätigt, dass er alle auf der Website enthaltenen Bedingungen versteht und begriffen hat.
b) Dass die bei der Buchung angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
c) Dass er die angeforderte Buchung und insbesondere die ausgewählten Zimmer und Dienstleistungen, die angegebenen Daten und die Anzahl der Personen bestätigt.
2. Zugriff auf die Website: Der Zugriff auf diese Website liegt in der Verantwortung des Kunden.
3. Buchung
3.1. Die Buchung beinhaltet die detaillierten Leistungen gemäß den Tarifbedingungen, die auf der Seite angegeben sind, von der aus die Buchung angefordert oder vorgenommen wird, wie z. B. die Verpflegungsart. Diese besonderen Bedingungen müssen zusammen mit den vorliegenden allgemeinen Bedingungen von Ihnen akzeptiert werden, bevor Sie die Buchung abschließen.
3.2. Der Vertrag kann gültig auf Spanisch und in den anderen auf der Website verfügbaren Sprachen geschlossen werden. Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen dieser Bedingungen ist die spanische Version maßgebend.
3.2. Der Kunde akzeptiert, dass das HOTEL FONTANELLAS keine Verpflichtung oder Haftung für Dienstleistungen übernimmt, die es nicht direkt erbringt, insbesondere hinsichtlich fehlender Wahrhaftigkeit, Unvollständigkeit, mangelnder Aktualisierung und/oder Ungenauigkeit von Daten oder Informationen zu Angeboten, Preisen, Eigenschaften und sonstigen relevanten Daten über Produkte oder Dienstleistungen externer Anbieter, die über die Website beworben oder gebucht werden können. Ebenso ist das HOTEL FONTANELLAS von jeglicher Haftung befreit, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten durch diese Anbieter ergibt.
3.3. Online-Buchungen: Der Prozess der Online-Buchung umfasst folgende Schritte:

  • 1. Verfügbarkeit: Suche nach Datumsangaben und Auswahl der Zimmerkategorie sowie Personenzahl.
  • 2. Erfassung persönlicher Daten, Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anforderung von Kartendaten sowie Zahlung per Kreditkarte über ein POS-Gateway.
  • 3. Bestätigung der Buchung und Zahlung, Fehler oder Stornierung der Zahlung.

Sofern in den Tarifbedingungen nichts anderes bestimmt ist, gilt die Buchung erst nach Zahlung des festgelegten Preises oder der Anzahlung als verbindlich. Nach getätigter Buchung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine "Buchungsbestätigung mit Reservierungsnummer" zusammen mit den im Buchungsprozess bereitgestellten Vertragsbedingungen.
3.4. Buchungen auf Anfrage (Reservations on request): Bei Dienstleistungen, die nur auf Anfrage gebucht werden können, stellt die bloße Verfügbarkeitsanfrage noch keinen Buchungsvertrag dar, es sei denn, in den Tarifbedingungen ist etwas anderes geregelt. Die Buchung unterliegt der Erfüllung der auf der Anfrageseite angegebenen Anforderungen sowie der effektiven Bestätigung durch das HOTEL.
3.5. In jedem Schritt des Buchungsvorgangs können eventuelle Eingabefehler mit der Schaltfläche „Zurück“ Ihres Browsers korrigiert werden. Zudem werden in der Buchungsbestätigung die Buchungsdaten zusammengefasst. Sollten Fehler festgestellt werden, müssen die Kunden unverzüglich Korrekturen per E-Mail an reservas@hotelfontanellas.com anfordern.

4. Preis und Zahlung

4.1. Die Bedingungen, der Preis des geplanten Aufenthalts und/oder der angeforderten Dienstleistungen sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die in den Tarifbedingungen auf der entsprechenden Buchungsseite ausdrücklich festgelegt sind.
4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den auf der Website angegebenen Preisen um Endpreise inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).
4.3. Die Transaktion erfolgt in EURO, unabhängig von der Herkunft des Kunden.
4.4. Der Kunde ermächtigt das HOTEL FONTANELLAS ausdrücklich, die in den Tarifbedingungen vorgesehenen Belastungen vorzunehmen (z. B. für etwaige Strafen wegen verspäteter Stornierung oder Nichtanreise), und erklärt sich damit einverstanden, dass die angegebenen Zahlungsdaten für entsprechende Abbuchungen verwendet werden.
4.5. Aktionen und Angebote sind nur so lange gültig, wie sie für die Empfänger des Dienstes zugänglich sind.

5. Änderung oder Stornierung von Buchungen

5.1. Die Änderung oder Stornierung bestätigter Buchungen unterliegt den in den Tarifbedingungen vorgesehenen besonderen Bedingungen. Jede Änderung oder Stornierung muss beim HOTEL FONTANELLAS über die auf der Website oder in der Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse oder über den Bereich „Meine Buchung“ auf der Website unter Angabe der bei der Buchung angegebenen E-Mail-Adresse und der Reservierungsnummer angefordert werden.
5.2. Die Änderung der Buchung unterliegt der Verfügbarkeit im Hotel.
6. Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 97.1.m) RDL 1/2007 werden Sie darüber informiert, dass Ihnen gemäß Artikel 103 l) des genannten Königlichen Gesetzesdekrets kein Widerrufsrecht zusteht.
7. Unwirksamkeit von Klauseln: Sollte eine oder mehrere der in diesen allgemeinen Bedingungen enthaltenen Klauseln ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur die betreffAquí tienes la traducción del texto en HTML estructurada para los tres idiomas solicitados. --- ### English Version (Inglés) ```html

INTRODUCTION

These general terms and conditions apply to bookings made through the website [https://www.aparthotelfontanellas.com/](https://www.aparthotelfontanellas.com/) (hereinafter the "Website"). Confirmed bookings constitute a contract between You (hereinafter the Customer) and the company whose fiscal details are set out below (hereinafter HOTEL FONTANELLAS):
FONTANELLAS PARQUE S.A., with registered address at Calle Velázquez nº8 (07002) - Palma de Mallorca - Balearic Islands and Tax Identification Number (CIF): A78789708.
The following channels are available to Customers to send their requests, queries, or claims:
- Website contact form
- Email: reservas@hotelfontanellas.com
The request and processing of bookings on this Website imply full and unconditional acceptance of the Legal Notice and Privacy Policy of the Website, together with these general terms and conditions of contracting in their latest version, without prejudice to the specific booking conditions provided during the process. Therefore, we advise you to read these conditions before requesting or confirming your booking and each time you access our Website, as we reserve the right to change, modify, add, or remove parts of these general conditions at any time.

LEGAL REGULATION

These general conditions are subject to the provisions of Law 7/1998, of April 13, on General Contracting Conditions, Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, approving the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws, Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, as well as all applicable tourism legislation and, secondarily, the Civil Code and the Commercial Code.

CLAUSES

The processing of bookings through the Website is subject to the following clauses:
1. Representations: The Customer declares:
a) That they are of legal age and have full legal capacity to make the booking, declaring that they understand and comprehend all the conditions found on the Website.
b) That the data provided when making the booking are true and complete.
c) That they confirm the requested booking and especially the selected rooms and services, the indicated dates, and the number of guests.
2. Website Access: Access to this Website is the responsibility of the Customer.
3. Booking
3.1. The booking includes the detailed services according to the rate conditions stipulated on the page from which the booking is requested or confirmed, for example, the board basis. These specific conditions, together with these general conditions, must be accepted by you before finalizing the booking.
3.2. The contract may validly be executed in Spanish and in any other languages available on the website. In the event of a discrepancy between the translated versions of these conditions, the Spanish version shall prevail.
3.2. The Customer accepts that HOTEL FONTANELLAS assumes no obligation or liability regarding services it does not provide directly, and in particular regarding any lack of veracity, incomplete nature, lack of updating, and/or inaccuracy of data or information about offers, prices, features, and any other relevant data regarding products or services from external providers that are advertised or may be booked through the Website. Furthermore, HOTEL FONTANELLAS is exempt from any liability arising from non-performance or defective performance by such providers of their contractual obligations or applicable regulations.
3.3. Online Bookings: The online booking confirmation process follows these steps:

  • 1. Availability: Date search and selection of room type and number of guests.
  • 2. Collection of personal data, acceptance of general terms, and request for card details and payment charged to the card via POS gateway.
  • 3. Confirmation of booking and payment, error, or cancellation of payment.

Unless otherwise stated in the rate conditions, the booking is not considered firm until payment of the stipulated price or deposit has been made. Once your booking is completed, the Customer will receive a "Booking Confirmation with locator number" by email at the provided contact address, along with the contracting terms already provided during the booking process.
3.4. Bookings on Request: For services that can only be booked upon request, unless otherwise specified in the rate conditions, the mere request for availability shall not constitute a confirmed booking, which remains subject to fulfilling the requirements set on the page where the request is made, as well as its effective confirmation by the HOTEL.
3.5. At each step of the booking process, any errors in data entry can be corrected using the "back" button on your browser. Likewise, the booking details will be summarized in the Booking Confirmation. If any errors are detected, Customers must immediately request the necessary corrections by sending an email to: reservas@hotelfontanellas.com

4. Price and Payment

4.1. The conditions, price of the intended stay and/or requested services, as well as the accepted payment methods, are those expressly set out in the rate conditions on the page where you request or make the booking.
4.2. Unless specifically indicated otherwise, prices shown on the Website are Retail Prices, VAT included.
4.3. The transaction will be carried out in EUROS, regardless of the Customer's country of origin.
4.4. The Customer expressly authorizes HOTEL FONTANELLAS to process charges stipulated under the rate conditions, for example, to cover potential penalties for late cancellation or no-show, accepting that the payment method details provided may be used to execute the corresponding charges.
4.5. Promotions and offers are valid only as long as they remain accessible to the recipients of the service.

5. Modification or Cancellation of Bookings

5.1. Modification or cancellation of confirmed bookings shall be subject to the specific conditions established in the rate terms. Any modification or cancellation must be requested from HOTEL FONTANELLAS via the email address available on the Website, in the Booking Confirmation, or through the "My Booking" section of the website by entering the email provided at the time of booking and the booking locator.
5.2. Modification of the booking is subject to hotel availability.
6. Right of Withdrawal: Pursuant to Article 97.1.m) of RDL 1/2007, you are hereby informed that, in accordance with Article 103 l) of the aforementioned Royal Legislative Decree, you do not have the right of withdrawal.
7. Severability: If one or more clauses in these general conditions are declared totally or partially null or ineffective, this shall affect only said provision or part thereof, while the remainder of the general terms shall remain valid and effective as if such provision had never been included.
8. Acceptance: Requesting and making a booking necessarily implies that each and every one of these general terms and conditions—considered an integral part of the booking and completed with the rate terms and relevant applicable legislation—are expressly accepted by you. These conditions, the specific rate terms, and the booking request or confirmation represent the complete agreement between the parties.
9. Applicable Law and Jurisdiction: This contract shall be governed by Spanish law, excluding its conflict-of-law rules. Without prejudice to consumer rights regarding jurisdictional competence under Royal Legislative Decree 1/2007 of November 16, any dispute arising from the use of the Website or linked services shall be submitted to the competent Courts and Tribunals corresponding to the domicile of HOTEL FONTANELLAS, the Customer expressly waiving any other jurisdiction that may apply.

  

  

  

Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG WEBSITE HOTEL FONTANELLAS

 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website https://www.aparthotelfontanellas.com/ (im Folgenden „die Website“). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Sie enthält wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Rechte, die Ihnen nach der geltenden Gesetzgebung zustehen.  

 

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit aufgrund von unternehmerischen Entscheidungen sowie zur Einhaltung etwaiger Gesetzes- oder Rechtsprechungsänderungen zu aktualisieren. Wenn Sie Fragen haben oder Klarstellungen bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder Ihrer Rechte benötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.  

 

Sie erklären, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten (jetzt oder in Zukunft) korrekt und wahrheitsgemäß sind, und verpflichten sich, uns jede Änderung dieser Daten mitzuteilen. Im Falle der Bereitstellung personenbezogener Daten Dritter verpflichten Sie sich, die vorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt dieser Richtlinie zu informieren.  

 

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder unserer Formulare müssen zwingend ausgefüllt werden, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.  

 

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?  

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten FONTANELLAS PARQUE S.A. (im Folgenden HOTEL FONTANELLAS) mit Sitz in Calle Velázquez Nr. 8 (07002), Palma de Mallorca, Balearische Inseln, Spanien. 

Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten oder die Ausübung Ihrer Rechte nach den geltenden Vorschriften können Sie eine E-Mail an protecciondedatos@hotelfontanellas.com senden.

 

2. Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?  

 

2.2. Buchungsverwaltung und Erbringung der angeforderten Dienstleistungen. Die in Ihren Anfragen angegebenen Daten werden für die Buchungsverwaltung und die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen verarbeitet. Die Datenkategorien, die wir für diese Zwecke verarbeiten, sind folgende:  

 

- Identifikations- und Kontaktdaten des Buchungsinhabers;  

- Daten der Buchung/Dienstleistungsanfrage selbst (Daten, in den Aufenthalt eingeschlossene Leistungen, Identifikationsdaten der Reisenden sowie, sofern für den Service erforderlich, deren Kontaktdaten, persönliche Merkmale (Geburtsdatum/Alter) und Personalausweis/Reisepass (Nationalität, Dokumentennummer, Ablaufdatum und Ausstellungsland));  

- Finanz- und Transaktionsdaten.  

 

Diese Daten werden direkt von Ihnen oder von Dritten erhoben, die die Anfrage in Ihrem Namen bearbeitet haben, wie z. B. der Buchungsinhaber oder andere Reisebüros.

 

Diese Verarbeitungen sind für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen, die Erfüllung des Reisevertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich. Die Finanz- und Transaktionsdaten von Waren und Dienstleistungen werden zum Zwecke der Buchhaltung und Verwaltung sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen im Buchhaltungs- und Steuerbereich verarbeitet.  

 

2.3 Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Die in den an uns gerichteten Anfragen oder Beschwerden angegebenen Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten und eventuelle Beschwerden zu bearbeiten. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre eigene Anfrage hin erforderlich. Die Verarbeitung eventueller Gesundheitsdaten, die Sie in Ihrer Beschwerde angegeben haben, stützt sich auf Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO, da diese Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.  

 

2.4.  Verwaltung und Sicherheitsmanagement der Website: Wir verarbeiten Server-Navigationsdaten (IP-Adressen oder Logs), um die Sicherheit der Website zu verwalten. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dieses Interesse wird in Erwägungsgrund 49 der DSGVO ausdrücklich anerkannt. Bei der Abwägung dieses Interesses mit Ihren Rechten und Freiheiten wurde berücksichtigt, dass diese Verarbeitung allgemeinen Sicherheitspratiken entspricht und keine erheblichen Bedrohungen für die Betroffenen darstellt.  

 

2.5. Statistische Zwecke und Qualitätsmanagement: Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten und zu verwalten, erstellen wir Statistiken auf Basis aggregierter Daten aus Transaktionsdaten und Website-Navigationsdaten (z. B. IP-Adresse, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen; + Infos in unserer Cookie-Richtlinie).  

Diese Verarbeitungen basieren auf unserem berechtigten Interesse an der Bewertung und Verwaltung der Qualität unserer Dienstleistungen. Bei der Abwägung dieses Interesses bezüglich Ihrer Rechte und Freiheiten wurde festgestellt, dass die Verarbeitung geringe Auswirkungen auf die Privatsphäre der Betroffenen hat, ihren angemessenen Erwartungen entspricht und keine wesentlichen Bedrohungen darstellt.  

 

2.7 Versand von Werbemitteilungen und Verwaltung der Verteilerlisten des HOTEL FONTANELLAS: Wir verarbeiten die von unseren Kunden und Nutzern bereitgestellten Identifikations- und Kontaktdaten, um ihnen Mitteilungen bezüglich unserer Dienstleistungen zu senden und unsere Verteilerlisten zu verwalten.  

 

Wenn Sie dies bei der Buchung angegeben oder sich für unseren Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen Werbemitteilungen zu Produkten und Dienstleistungen des HOTEL FONTANELLAS. Diese Verarbeitung basiert auf der erteilten Einwilligung zum Empfang solcher Mitteilungen auf elektronischem Wege. Die Nichterteilung oder der Widerruf Ihrer Einwilligung beeinträchtigt nicht die Ausführung der Buchungen oder die Erbringung der von Ihnen gebuchten Dienstleistungen. 

 

Sie können sich jederzeit von den Verarbeitungen zu Werbezwecken abmelden, indem Sie den dafür vorgesehenen Link in unseren Mitteilungen aktivieren oder eine E-Mail an ANZEIGEN senden. 

 

Zur Verwaltung unserer Verteilerlisten führen wir eine Segmentierung der Empfänger unserer Mitteilungen nach Markt oder Datenherkunft durch. Diese Verarbeitung besteht in einer einfachen Klassifizierung nach objektiven Kriterien und hat nicht den Zweck, Kommerzielle Profile, Vorhersagen oder Verhaltensanalysen zu erstellen. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen bei unseren Kunden zu bewerben. Für die Abwägung dieses Interesses wurde festgestellt, dass die Verarbeitung eine begrenzte Auswirkung auf die Privatsphäre der Betroffenen hatte, den angemessenen Erwartungen entsprach und keine erheblichen Bedrohungen darstellte.  

   

3. Wie lange speichern wir Ihre Daten?  

Im Allgemeinen bewahren wir Ihre Daten für die Dauer der Beziehung mit uns auf und in jedem Fall für die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Fristen sowie für die Zeit, die erforderlich ist, um etwaigen aus der Verarbeitung entstehenden Haftungsansprüchen zu begegnen. Wir löschen Ihre Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig oder relevant sind. Navigationsbezogene Informationen werden nach Beendigung der Webverbindung und Erstellung der Statistiken gelöscht.  

 

Daten, die für den Versand unserer Werbemitteilungen verarbeitet werden, werden gespeichert, bis Sie deren Löschung beantragen. Nachweise über das Vorliegen Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke (z. B. Logs des Formularversands) werden für die gesamte Dauer der Verarbeitungen und die geltenden Verjährungsfristen aufbewahrt. 

 

4. An wen können wir Ihre Daten weitergeben?  

 

Ihre Daten werden an Dritte nur aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder wenn dies zur Erbringung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist, weitergegeben.  

 

Falls Ihre Buchung Zusatzleistungen von Drittanbietern enthält oder Ihre Anfragen solche Leistungen betreffen, werden die für die Abwicklung dieser Buchung/Anfrage erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck an die entsprechenden Anbieter übermittelt. Diese Mitteilungen sind für die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich. 

 

5. Welche Rechte haben Sie?  

 

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten oder nicht, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten zu erhalten. Sie können ebenso die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen sowie die Löschung beantragen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.  

Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In diesem Fall verarbeiten wir die betroffenen Daten nur zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen. Unter bestimmten Bedingungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten auch widersprechen. In diesem Fall stellen wir die Verarbeitung der Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.  

Ebenso können Sie unter bestimmten Bedingungen die Datenübertragbarkeit verlangen, damit Ihre Daten an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden. 

Sie können eine erteilte Einwilligung für bestimmte Zwecke jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. 

Sie haben außerdem das Recht, Widerspruch gegen automatisierte Einzelentscheidungen einzulegen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dieses Recht gemäß Artikel 22 der Verordnung (EU) 2016/679 besteht.  

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können die Liste und Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 einsehen.  

Um Ihre Rechte auszuüben, müssen Sie einen schriftlichen Antrag per Post oder E-Mail an die im Abschnitt „Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?“ angegebenen Adressen senden. 

Weitere Informationen über Ihre Rechte und deren Ausübung erhalten Sie auf der Website der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es oder auf der Website der Datenschutzbehörde Ihres Landes.

 

Zweck: Bei FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS) verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um die vereinbarten Dienstleistungen zur Buchung von Unterkünften in Hotelbetrieben zu erbringen und Ihnen personalisierte Angebote zu Produkten und/oder Dienstleistungen des Unternehmens zu senden sowie den Versand von Informationen und Werbeaktionen zu verwalten. Darüber hinaus verarbeiten wir Informationen unserer Kunden, die unsere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch genommen haben, um ihnen personalisierte Angebote zu senden. Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend Ihren Interessen anbieten zu können, erstellen wir ein Kommerzielles Profil auf Grundlage der bereitgestellten Informationen. Es werden keine automatisierten Entscheidungen auf der Grundlage dieses Profils getroffen. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden aufbewahrt, solange Ihre ausdrückliche Einwilligung besteht und deren Löschung nicht vom Betroffenen beantragt wird, und zwar für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem letzten Kauf bzw. der letzten Buchung.

Legitimation: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Vertragserfüllung durch den Erwerb des Produkts und/oder der Dienstleistung gemäß dem Gesetz über die Dienste der Informationsgesellschaft 34/2002, Artikel 20 und 21. Das Werbeangebot von Produkten und Dienstleistungen basiert auf der angeforderten Einwilligung, ohne dass der Widerruf dieser Einwilligung den Vertrag über den Erwerb des Produkts und/oder die Dienstleistungskonditionen beeinträchtigt. Es besteht die Verpflichtung zur Erteilung der Einwilligung zur Verwaltung des Versands von Informationen und Werbung.

Empfänger: Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine rechtliche Verpflichtung. Eine Übermittlung von Daten in Drittländer ist nicht vorgesehen. Es werden keine Angemessenheitsbeschlüsse, Garantien, verbindlichen internen Datenschutzvorschriften oder spezifisch anwendbare Situationen angewendet.

Rechte: Jede Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS) sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet. Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls auf Löschung, wenn die Daten u. a. für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Unter bestimmten Umständen können Betroffene die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen; in diesem Fall werden wir diese nur zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Spanische Datenschutzbehörde: WWW.AGPD.ES; Herkunft: DIE BETROFFENE PERSON SELBST) einzureichen.

1.2. Der Kunde stimmt der Einbeziehung der während der Nutzung der Website erhobenen oder durch das Ausfüllen eines Formulars bereitgestellten personenbezogenen Daten sowie der Daten aus einer möglichen Geschäftsbeziehung in die im ersten Abschnitt genannten automatisierten Dateien ausdrücklich zu. Während des Datenerhebungsprozesses und an jedem Ort auf der Website, an dem personenbezogene Daten angefordert werden, wird der Kunde entweder über einen Hyperlink oder durch die Einbindung der entsprechenden Hinweise im Formular selbst über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Erhebung dieser Daten informiert. Von jedem Kunden, der sich auf der Website unseres Unternehmens registriert, fordern wir die für die Zwecke des angeforderten Dienstes erforderlichen personenbezogenen Daten an, bei denen es sich um die Erbringung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten handelt.

1.3. Der Kunde/Nutzer kann bezüglich der gemäß dem vorstehenden Abschnitt erhobenen Daten die in den Artikeln 15 bis 21 der Verordnung (EU) 2016/679 anerkannten Rechte ausüben, insbesondere die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und automatisierte Einzelentscheidungen, sofern anwendbar. Die im vorstehenden Absatz genannten Rechte können von jedem Kunden über ein Formular zur Ausübung von Rechten ausgeübt werden, das per E-Mail angefordert werden kann. Der schriftliche und unterzeichnete Antrag kann per Post an folgende Adresse gesendet werden: FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS), Calle Velázquez Nr. 8 (07002), Palma de Mallorca, Balearische Inseln, unter Beifügung einer Kopie des Personalausweises des Kunden.

1.4. Die automatisierte Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, die infolge des Antrags, der Nutzung, der Beauftragung eines Produkts oder einer Dienstleistung oder einer über diese Website durchgeführten Transaktion oder Operation erhoben werden, hat als Hauptzweck die Aufrechterhaltung des Vertragsverhältnisses mit dem Eigentümer dieser Website.

1.5. Sie genehmigen den Versand von Werbung für unsere Dienstleistungen und Produkte. Ihre personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung des Werbeversands über traditionelle oder elektronische Medien verwendet. Die E-Mail-Adressen und personenbezogenen Daten, die Sie uns über das Kontaktformular auf der Website zur Verfügung stellen, werden ausschließlich zur Beantwortung der von Ihnen gestellten Anfragen verwendet. Es gelten die Bestimmungen der Artikel 22.1 und 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, geändert durch Art. 4 des Königlichen Gesetzesdekrets 13/2012, bezüglich der Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Werbeversands.

1.6. Die Einrichtung garantiert die Vertraulichkeit personenbezogener Daten. Das Unternehmen bzw. die Einrichtung wird jedoch den zuständigen Behörden personenbezogene Daten und alle sonstigen Informationen offenlegen, die sich in ihrem Besitz befinden oder über ihre Systeme zugänglich sind und gemäß den geltenden Gesetzgebungen und Vorschriften erforderlich sind. Personenbezogene Daten können in den Dateien von FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS) aufbewahrt werden, auch nach Beendigung der über die Website formalisierten Beziehungen, ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und in jedem Fall für die gesetzlich festgelegten Fristen zur Verfügung der Verwaltungs- oder Gerichtsbehörden.