Protection des données

Cette politique de confidentialité s’applique au site Web www.aparthotelfontanellas.com

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes concernant le traitement de vos données personnelles et les droits que la loi en vigueur en la matière vous confère.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour à tout moment notre politique de confidentialité pour des motifs d’entreprises, ainsi que pour remplir d’éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. En cas de doute ou de questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, n’hésitez pas à nous contacter au travers des voies indiquées ci-dessous :

Vous déclarez que les données fournies, aujourd’hui et dans le futur, sont correctes et vraies et vous vous engagez à nous communiquer toute modification éventuelle. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir leur consentement préalable et à les informer au sujet du contenu de cette politique.

En règle générale, les champs de nos formulaires indiqués comme obligatoires devront nécessairement être remplis pour pouvoir traiter vos demandes.

1. Qui est responsable du traitement de vos données le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site Web est :

Responsable : FONTANELLAS PARQUE S.A. (HOTEL FONTANELLAS)

Adresse postale : Calle Velázquez nº 8, 07002 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

Téléphone : (+34) 971 719 720

Adresse e-mail : protecciondedatos@hotelfontanellas.com

Contact responsable de la protection des données :

protecciondedatos@hotelfontanellas.com

 

2. Quelles sont les informations personnelles que nous obtenons ?

Les données que nous traitons sont celle obtenues de la façon suivante :

 Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez sur le site Web, comme par exemple lorsque vous vous inscrivez, souscrivez nos newsletters, réservez une chambre ou présentez votre candidature pour un poste à pourvoir. Nous traitons également les données comprises dans les demandes que nous recevons par e-mail ou par téléphone.

 Des analyses issues de la navigation des utilisateurs sur le site Web, inscrits ou pas.

 Des formulaires « Ma réservation ».

Les données que nous obtenons nous sont fournies par vous-même ou par les tiers qui traitent vos demandes pour vous, comme par exemple le titulaire de la réservation ou l’agence de voyages.

Les catégories de données que nous traitons sont généralement :

 Données d’identification et de contact, pièce nationale d’identité ou passeport ;

 Données des caractéristiques personnelles, telles que : la langue, le sexe, la date de naissance ou la nationalité ;

 Les données relatives à votre historique de réservations et de contact ;

 Les données économiques et de transactions

 Les données relatives à votre navigation, comme par exemple l’adresse IP utilisée pour vous connecter au site Web, weblogs, pages visitées ou actions réalisées sur le site. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires qui peuvent impliquer le traçage de votre navigation. Pour toute information complémentaire concernant notre politique de confidentialité, rendez-vous sur notre URL.

 Données générées pour leur utilisation sur les réseaux sociaux, que vous avez décidé de partager avec nous (comme par exemple les likes et les commentaires).

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données de nos clients et utilisateurs aux fins suivantes :

 Gérer la relation que nous maintenons avec eux

 Traiter leurs demandes, questions, consultations et prêter les services souscrits.

 Évaluer la qualité de nos services.

 Nous acquitter de nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Les données des utilisateurs du site Web sont également traitées pour l’administration, la gestion et le contrôle du site Web et de ses espaces d’accès restreint et à des fins statistiques et d’amélioration du site Web et de nos services

Nous traitons les données de nos clients et utilisateurs aux fins commerciales suivantes :

 Nous envoyons des courriers publicitaires à nos clients et utilisateurs. Ces communications portent sur les produits ou les services que l’hôtel commercialise.

4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Nous ne communiquerons pas vos données à des tiers, sauf consentement préalable de votre part, à moins que cela soit nécessaire pour traiter vos demandes ou prêter les services souscrits, comme par exemple communiquer les données de l’opération à des plateformes de détection des fraudes, dans le cadre de la détection et prévention de paiement frauduleux ou pour nous acquitter de nos obligations légales.

5. Base juridique des traitements

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la prestation des services demandés ou souscrits et le respect des obligation légales, notamment la norme applicable en matière comptable, fiscale, touristique ou de sécurité et de contrôle des voyageurs.

Les traitements suivants se basent sur l’existence d’un intérêt légitime :

 La gestion de la sécurité du site Web, ainsi que l’adoption de mesures de détection et de prévention des fraudes se base sur l’existence de notre intérêt légitime de garantir la sécurité de nos systèmes et transactions.

 La réalisation de statistiques et le contrôle de la qualité se basent sur notre intérêt légitime concernant l’évaluation de nos services.

 Le suivi commercial de vos demandes, l’envoi de courriers publicitaires et la base de données commerciales consolidée repose sur notre intérêt légitime de faire la promotion des produits ou services commercialisés par l’hôtel, ainsi que sur votre consentement pour recevoir lesdits courriers au travers de moyens électroniques

 L’analyse de données consolidées des clients se base sur l’intérêt de l’hôtel de traiter cette information à des fins administratives internes.

Les traitements suivants se basent sur votre consentement, sans que la révocation de celui-ci soit une condition à la prestation des services souscrits

 L’envoi d’offres et de courriers publicitaires

 La réalisation de profils de navigation basés sur l’information obtenue des cookies ou autres technologies similaires.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

En règle générale, vos données sont conservées pendant la durée de validité de la relation maintenue entre les deux parties, et dans tous les cas pendant les délais prévus dans les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant la durée nécessaire pour répondre à d’éventuelles responsabilités dérivées du traitement. Nous annulerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Et plus concrètement :

Nous annulerons l’information liée à la navigation à la fin de la connexion Internet et après avoir réalisé les statistiques

Les données traitées à des fins commerciales seront valides tant que leur résiliation n’aura pas été demandée. Les supports sur lesquels figure votre consentement prêté pour le traitement de vos données à de telles fins, comme par exemple les logs d’envoi de formulaires électroniques, seront conservés pendant toute la durée des traitements et les délais de prescription applicables.

7. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou pas vos données personnelles, et si tel est le cas d’accéder à celles-ci. Vous pouvez également demander la correction de vos données en cas d’erreurs, à remplir les données incomplètes, à demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous traiterons uniquement les données concernées pour formuler, exercer ou défendre les réclamations, ou pour protéger les droits d’autres personnes. Dans certaines conditions précises, et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos intérêts ou droits et libertés, ou pour formuler, exercer ou défendre d’éventuelles réclamations. De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données, afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement prêté à des fins concrètes, sans que cela affecte la licéité du traitement basé sur le consentement avant sa révocation, et présenter une réclamation auprès de l’agence espagnole de protection des données.

Vous pouvez demander la résiliation des traitements à des fins commerciales, en envoyant un courriel à l’adresse suivante : protecciondedatos@hotelfontanellas.com

Pour exercer vos droits, vous devrez nous envoyer une demande accompagnée d’une copie de votre pièce nationale d’identité, ou autre document valide qui justifie votre identité par courrier postal ou courriel, aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? ».

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur vos droits et sur la façon de les exercer sur la page Internet de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.agpd.es.

  

Conditions of Reservation

Paiement de la réservation:

Habituellement, la réservation en ligne est payée directement à l'hôtel. Sauf indication contraire dans le processus de réservation, la carte de crédit, sur demande, sert à garantir votre réservation, aucun frais n'est effectué au moment de la réservation en ligne. Il peut y avoir des taux de paiement, auquel cas il sera spécifié au moment de la réservation et un environnement sécurisé sera disponible pour effectuer le paiement.

Politique de confidentialité:

Nous nous soucions de la confidentialité des données personnelles qui ne sont pas utilisées si vous indiquez votre désir ainsi.

Sécurité dans votre transaction:

Quand une charge est effectué sur votre carte (ne vous coûtera que de le faire) au moment de la réservation en ligne, le paiement est effectué par le protocole de sécurité avec les normes les plus élevées.

Confirmation par e-mail:

Vous recevrez un email de confirmation avec réservation.

Annulation:

Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire via l'e-mail que vous recevez de confirmación.Hay des tarifs et des offres spéciales soumises à des politiques anticipé ou frais non remboursables seront annulées.

Pour les réservations de plus de 3000 €, nous facturons 10% du total à l'avance à tout moment.

  

  

  

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